游戏海底捞给顾客打标签怎么回事 海底捞被曝私下给顾客打标签方法攻略大全

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海底捞给顾客打标签怎么回事?近日,有网友爆料海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签,主要包含体貌特征和个性需求等,那么具体怎么回事呢?下面就让小编为大家介绍一下,一起来看看吧。

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海底捞给顾客打标签

一、速览

近日,网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签,其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。海底捞客服称这个是内部制度,不方便透露,标签也不支持自己修改。还有顾客称自己就餐发现被打标签后,店经理表示抱歉还送了礼物补偿。

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二、官方回应

2月24日,海底捞回应:为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求,门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充(如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等)。

公司于2020年起对相关内容进行持续优化,明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。并于2021年1月全部排查整改完毕,所有新增信息均需要通过严格审核。

海底捞尊重每一位用户隐私,感谢大家的监督与关心,我们将持续秉承为广大消费者带来友好、温暖、愉快用餐体验的初心,持续提升和优化我们的工作。

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